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決済端末の保証・アフターサポートを比較!各社の保証期間・範囲・サポート体制を徹底解説

決済端末の保証・アフターサポートを比較|各社の保証期間・範囲・サポート体制を徹底解説

決済端末の保証内容はサービスによって異なり、契約中は保証が続くものもあれば、端末受取から6か月で切れるものもあります。保証期間外に故障すると、端末の買い替え費用を加盟店が負担することになり、思わぬ出費につながります。

本記事では、『stera pack』『Square』『PAYGATE』『PayCAS』『Airペイ』の5社を取り上げ、保証期間や保証範囲、サポート体制、故障時の対応スピードを比較します。導入前に保証内容を確認し、長い目でサービスを選ぶことが大切です。

目次

決済端末の保証はなぜ重要?導入前に知っておくべきこと

冒頭でも触れた通り、保証期間が過ぎると修理や交換の費用は加盟店の負担になるケースがほとんどです。

「初期費用0円」で端末を無料提供するサービスは魅力的ですが、保証期間後に故障すると端末を買い替える必要があり、結果的に負担が大きくなる場合があります。

例えば、カードリーダーを無料提供する『Airペイ』は保証期間が端末受取から6か月と短く、保証期間外の故障では20,167円で買い替える必要があります。一方、『Square』が提供するSquareリーダーは無料提供ではありませんが、4,980円で購入でき、1年間の保証が付いています。

仮に導入から2年後に故障した場合、Squareリーダーは端末価格自体が安いため、1.5万円以上負担を抑えられます。端末価格が手頃なことから、万が一の故障時でも買い替えしやすく、あらかじめ代替機としてもう1台用意しておきやすい点もメリットと言えるでしょう。

「2年後に故障した場合の費用比較」と題された図解。左側のAirペイは、導入時端末無料で保証期間は6か月。2年経過後に故障すると保証期間外で買い替えが必要となり、交換費用20,167円がかかるため、トータル費用は20,167円となる。右側のSquareリーダーのフロー図には、保証期間6か月、交換費用20,167円と記載されているが、最終的なトータル費用は9,960円(内訳:4,980円+4,980円)と表示されており、フローの数値と矛盾がある。図の下部には、初期費用が無料のAirペイよりSquareの方がトータルコストを抑えられるという結論が示されている。

また、決済エラーや端末トラブルが発生した際のサポート体制も重要な比較ポイントです。

サポートサイトの情報が不足しているとWEB検索でも解決策が見つからず、サポート窓口の対応時間が短い場合は復旧までに時間がかかります。復旧までに時間がかかると、キャッシュレス決済が使えない状態が続き、現金の持ち合わせが少ないお客様に不便をかけてしまいます。

そのため、導入時の費用だけでなく、保証期間・保証範囲・サポート体制を含めて比較することが大切です。

そもそも決済端末は故障しやすい?

決済端末は、通常の使い方であれば頻繁に故障するものではありません。多くの端末は日常的な利用を想定して設計されており、適切に扱っていれば長期間使用できます。

ただし、次のようなケースでは故障リスクが高まります

決済端末の故障リスクが高まるケース
  • 落下や衝撃を与えた場合
  • 水濡れや湿気の多い環境での使用
  • 長期間充電せず放置した場合(過放電)
  • 高温環境での使用や車内への放置
  • チタン製カードなど金属製カードの差し込み

特に、飲食店のように水回りが近い業態や、移動販売・屋外イベントなどで決済端末を利用する場合は、取り扱いに注意が必要です。

なお、決済端末が故障した際のチェックポイントや具体的な対処法、保証が手厚い決済サービスについては、以下の記事で詳しく解説しています。

【比較表あり】決済端末5社の保証を徹底比較

保証期間・サポート時間・故障時の対応スピードは各社で大きく異なります。ここでは、決済端末5社の保証内容を比較表にまとめました。

スクロールできます
決済サービス stera pack
Square
PAYGATE
PayCAS
Airペイ
stera pack(ステラパック) Square(スクエア) PAYGATE paycas
保証期間 契約中は何度でも修理・交換無料 注文日から1年間※Square Registerのみ注文日から2年間 決済端末の到着から12ヶ月以内 端末受取月含む4年間 受取月を含む6ヶ月以内
保証範囲 自然故障・経年劣化のみ 自然故障のみ 自然故障のみ 自然故障のみ
※有料プラン加入で画面割れ・水没も対象
自然故障のみ
故障時対応 1週間ほどで訪問修理・交換 専用フォームで24時間申請可/申請後、2日程度で端末発送 要問い合わせ 最短2営業日で代替端末発送 最短3営業日で端末発送
保証期間外の交換費用 無料
  • Squareリーダー:4,980円
  • Squareスタンド:29,980円
  • Squareターミナル:39,980円
  • Squareハンディ:44,980円
  • Squareレジスター:84,980円
39,600円 78,800円 20,167円
サポート対応
  • 電話
  • メール
  • 電話
  • メール
  • 電話
  • メール
  • 電話
  • メール
  • 電話
  • メール
  • チャット
サポート受付時間 24時間365日受付
  • 10:00~18:00(年末年始・臨時休業日除く)
  • 端末故障時は専用フォームで24時間申請可
  • 【TEL】365日24時間対応
  • 【メール】平日9:00~18:00
365日24時間対応
  • 【電話】年中無休9:30~23:00
  • 【チャット】年中無休9:30~20:00
お申し込みはこちら お申し込みはこちら お申し込みはこちら お申し込みはこちら お申し込みはこちら

自然故障とは?

通常の使用方法で発生した製品の不具合や故障を指します。

落下・水没・事故・不適切な使用・バッテリー劣化など、使用者側の要因による故障は含まれません。また、非公式の修理サービスを利用した場合や、自分で分解・修理した場合も、自然故障には含まれません。

保証期間が最も長いのは『stera packです。契約期間中であれば故障しても無料で修理・交換を受けられます。

続いて各サービスについて詳しくみていきましょう。

stera pack|ステラパック

当サイト評価

4.59 /5.0
(1件の口コミ)

stera packの口コミ

stera packの口コミ
4.0
並木颯汰さん ココエビス 飲食業 店長

日本人でなくても使いやすく、わかりやすい点。画面も見やすく、使いやすい。端末自体もそれほど重くない。

stera packの特徴

stera packは、SMBC GMO PAYMENT株式会社が提供する決済サービスです。三井住友カードの連結子会社が運営しており、運営基盤がしっかりしている点も安心材料です。

初年度は月額無料で、2年目以降は月額3,300円がかかりますが、直近1年間のキャッシュレス売上が3,000万円以上の場合は永年無料になります。導入時には据置型のオールインワン決済端末「stera terminal」が無料提供されるため、初期費用はかかりません。

提供される決済端末「stera terminal」は据置型のオールインワン端末で、プリンターも内蔵されています。店舗側で周辺機器を追加で用意する必要がなく、機材管理をシンプルにできます。365日24時間対応のヘルプデスクがあり、故障時はメーカー作業員による訪問修理や交換を無料で受けられます。レシートロール紙も無料で追加発注でき、ランニングコストを抑えられます。

現在使っているPOSレジに合わせて連携対応してくれるため、導入後もそのまま利用できます。すべてのPOSレジと連携できるわけではありませんが、スマレジ、Uレジ、POS+、NECモバイルPOS、コアレジ、リアレジなど、多くのPOSレジとの連携実績があります。

契約期間は3年間ですが、端末を正常な状態で45日以内に返却すれば違約金は発生しません。初年度の月額無料期間中でも解約できるため、初めてキャッシュレス決済を導入する店舗でも利用しやすいサービスです。保証面も手厚く、初期費用0円で手数料も1.98%〜と低く抑えられる点も魅力です。

無料
初期費用
1.98%~3.24%
決済手数料
初年度 月額0円(2年目以降 通常3300円※条件付き無料)
月額利用料
メリット
  • 高性能なオールインワン端末が初期費用0円で導入できる

    周辺機器を追加で用意する必要がなく、故障時の原因切り分けも簡単です。

  • 契約期間中は永年保証で修理・交換が無料

    保証期間を気にせず安心して使い続けられます。故障のたびに費用が発生する心配がありません。

  • 365日24時間対応のヘルプデスク

    深夜や休日の営業中でもすぐに問い合わせできます。飲食店など夜間営業の店舗でも安心です。

  • 故障時は訪問修理・交換に対応

    メーカー作業員が店舗まで来てくれるので、端末の発送手続きなどの手間がかかりません。

  • 個別開発により、現在使っているPOSレジに合わせて連携できる

    スマレジ、Uレジ、POS+、NECモバイルPOS、コアレジ、リアレジなど、多くのPOSレジと連携実績があります。

!
デメリット
  • 月額費用が発生する

    月額3,300円(税込)がかかります。ただし初年度無料、売上条件を満たせば永年無料です。

  • 入金先によっては振込手数料がかかる

    三井住友銀行以外を指定する場合、1回あたり220円の振込手数料が発生します。

  • 審査・導入まで時間がかかる

    申込みから利用開始まで、2週間〜2か月ほどかかる場合があります。

  • 据置型のため、常設店舗向け

    キッチンカーや屋外イベントなど、持ち運び用途には向いていません。

こんな店舗におすすめ
  • 初めてキャッシュレス決済を導入する店舗

    初期費用0円で始めやすく、契約面の負担も少ないため安心です。

  • 長期的に決済端末を使い続ける予定の店舗

    永年保証のメリットを最大限に活かせます。

  • 夜間営業や休日営業が多いお店

    24時間365日のサポート体制が心強いです。

  • 機材管理をシンプルにしたい店舗

    オールインワン端末なので、複数機器のトラブル対応に悩まされません。

開催中のキャンペーン・お得情報

据置型オールインワン決済端末「stera terminal」初期費用0円で導入可能。
実質値引額
約90,000円

詳細情報

基本情報
サービス名
stera pack
導入費用
無料
月額費用
  • スモールビジネスプラン:初年度 月額0円(2年目以降は通常、税込3,300円)
  • スタンダードプラン:初年度 月額0円(2年目以降は通常、税込3,300円)
  • ※初年度は無料
  • ※2年目以降は、直近1年間の累計キャッシュレス売上が3,000万円以上の場合は永年無料
  • ※スモールビジネスプランはVisa/Mastercardの年間決済額2,500万円以下の事業者限定
  • 【対象事業者・利用条件など詳細はこちら
決済手数料
  • スモールビジネスプラン:1.98%~3.24%
  • スタンダードプラン:2.70%~3.24%
入金手数料
三井住友銀行は無料
  • ※他行は1回辺り税込220円
入金サイクル
  • 毎日締め・2営業日後払い
  • 月6回締め・2営業日後払い
  • 月2回締め・2営業日後払い
  • 月2回締め・15日後払い
  • ※任意で選択可
  • ※一部の業種・取り扱い商材は月2回締め15日後払い
契約期間
3年間
解約金
解約申請から45日以内に正常な状態で端末返却すると無料
  • ※端末返却ができない場合は利用期間に応じて違約金あり
導入までの目安
申込みから2週間~2か月
決済ブランド・決済手数料
カード決済全7種
Visa
Mastercard
スモールビジネスプラン
1.98%(税別)
スタンダードプラン
2.70%(税別)
JCB
American Express
Diners Club
Discover
スモールビジネスプラン
2.48%(税別)
スタンダードプラン
3.24%(税別)
銀聯(UnionPay)
プラン共通
3.24%(税別)
電子マネー決済全16種
楽天Edy
iD
QUICPay
nanaco
WAON
交通系IC (9種)
プラン共通
3.24%(税別)
QRコード決済全9種以上
PayPay
楽天Pay
d払い
au PAY
メルペイ
ゆうちょPay
WeChat Pay
Union Pay QR
プラン共通
3.24%(税別)
入金サイクル・運用・サポート
入金サイクル
  • 毎日締め・2営業日後払い
  • 月6回締め・2営業日後払い
  • 月2回締め・2営業日後払い
  • 月2回締め・15日後払い
  • ※任意で選択可
  • ※一部の業種・取り扱い商材は月2回締め15日後払い
入金手数料
三井住友銀行は無料
  • ※他行は1回辺り税込220円
サポート対応
電話メール
サポート受付時間
24時間365日受付
保証期間
契約中は何度でも修理・交換無料
保証期間外の交換費用
無料
機能・外部サービス連携
クレジットカードの支払い方法
一括払い2回払い分割払いリボ払いボーナス一括払い
クレジットカードの読み取り方式
ICカード磁気カードタッチ決済
QRコード決済の読み取り方式
ストアスキャン
POSレジ機能
POSレジ内蔵外部のPOSレジと連携可
連携できるPOSレジ
assetforce for steraBUSICOMEmusen easy「スキャンレジ」Foody Pocket POSLORS SYSTEMmedipoNECモバイルPOSPOS+Uレジコアレジスマレジリアレジ
  • ※上記以外のPOSレジをご利用の場合でも、個別の連携開発により対応できる可能性があります。
その他の機能
なし
  • ※アプリ追加で機能拡張が可能
端末情報
stera terminal
タイプ
据置型オールインワン決済端末
端末価格
無料
保証期間
契約期間中は常に保証対象
保証期間外の交換費用
無料
必要機器
不要
プリンター
端末に内蔵
ロール紙無料
持ち運びの可否
不可
クレジットカードの読み取り方式
ICカード
磁気カード
タッチ決済
QRコード決済の読み取り方式
ストアスキャン
POSレジ機能
POSレジ内蔵
外部のPOSレジと連携可

Square|スクエア

当サイト評価

4.73 /5.0
(26件の口コミ)

Squareの口コミ

スマホだけで決済できて便利!導入も早くイベント出店にも間に合った
5.0
小金澤綾美さん olu olu house 小売業 経営者・オーナー

手数料が安く、特に端末の購入なく自分のスマホで決済できるのでありがたいです。審査も早く、イベント出店に間に合い、ありがたかったです。

導入も操作も簡単!経営者仲間にも自信を持って勧められる
5.0
松原麻美さん LoungeLINDA 飲食業 店長

お客様のお席で決済出来るので、お互いに安心出来る。導入もしやすいし、操作も簡単なので経営者の方にも紹介しやすい。

決済端末とディスプレイが一体型でお客様にも好評、使いやすく入金も早い
5.0
前田峻行さん Re:s cafebar&sweets 飲食業 経営者・オーナー

スタンドタイプを使用しており、決済端末とディスプレイが一体型なっているところが使いやすい。お客様からも喜ばれる。

Squareの特徴

Squareは米国発のグローバル決済サービスです。世界中で利用されており、日本でも多くの店舗に導入されています。日本では三井住友カードと業務提携しており、国内でも安心して利用できる体制が整っています。

月額費用は0円で、必要なのは使った分の決済手数料のみのため、コストを抑えて運用できます。

Squareの大きな強みは、申込から決済の開始、入金、故障時の交換対応に至るまで非常にスピーディーな点です。申込から最短即日でカード決済に対応でき、決済端末も注文から2〜3営業日以内に発送されます。入金サイクルも早く、最短で翌営業日に入金されます。

Squareでは5種類の決済端末が提供されており、保証期間は注文日から1年間、本体価格の高い「Square レジスター」のみ2年間の保証が付いています。また、注文から30日以内であれば、使用済みであっても無料で返品でき、返送時の送料もSquareが負担します。

サポート受付時間は平日10:00〜18:00ですが、端末故障時は専用フォームから24時間いつでも交換申請が可能です。他社のようにサポート窓口で担当者とやり取りする必要はなく、画面の案内に沿って進めるだけで交換依頼を完了できます。手続き完了後、交換品は最短2日で届けられます。

さらに、代替品が届くまでの間でもカード決済を受け付けられる機能が提供されています。スマホを決済端末として利用できる「スマホでタッチ決済」や、カード情報の手入力決済にも対応しているため、決済端末が故障した場合でもカード決済の受付が可能です。Squareアカウントの作成は無料で、維持費もかからないため、メイン端末としてだけでなく、端末故障時の予備手段としても活用できます。

また、Squareにはユーザー向けの「コミュニティフォーラム」も用意されており、実際にSquareサポートが公式に回答しているケースも多く見られます。仕様の確認や過去のトラブル事例を調べたい場合には、サポートへの問い合わせ前後の補助的な情報源として活用できます。

無料
初期費用
2.50%~3.25%
決済手数料
無料
月額利用料
メリット
  • 月額費用0円で運用できる

    固定費や振込手数料がかからず、使った分の決済手数料のみで利用できます。

  • 審査が早く、最短当日~3営業日で導入可能

    最短当日〜数営業日で導入でき、急ぎで決済端末が必要な場合にもおすすめです。

  • 予備端末として安価なSquareリーダー(4,980円)を追加購入しやすい

    故障時のリスクヘッジとして、予備を持っておきやすい価格です。

  • 30日以内なら使用済みでも無料返品可能

    導入後に合わなかった場合でも安心です。

  • 端末故障時は専用フォームから簡単申請

    画面の案内に沿って進めるだけで交換依頼ができ、交換品は最短2日で届けられます。

  • 端末故障時の代替手段が豊富

    スマホでのタッチ決済や手入力決済により、端末が使えない間もカード決済を継続できます。

!
デメリット
  • サポート受付時間が平日10:00~18:00のみ

    夜間や休日に電話で相談できません。ただし専用フォームは24時間対応しています。

  • 保証期間が1年間(レジスター以外)

    永年保証のstera packと比べると短めです。

  • 保証期間外は端末再購入が必要

    故障のたびに端末代がかかります。

こんな店舗におすすめ
  • 初期費用・月額費用を抑えたい店舗

    端末代のみで導入でき、ランニングコストがかかりません。

  • 審査が早いサービスを探している店舗

    最短当日で導入できるスピード感は大きな魅力です。

  • 予備端末や代替手段でリスク分散したい店舗

    安価なSquareリーダーを予備として持っておけば、故障時も決済を継続できます。

詳細情報

基本情報
サービス名
Square
導入費用
無料
  • ※決済端末が必要な場合は4,980円~
月額費用
  • 中小企業プラン:無料
  • 大型店プラン:無料
  • ※中小企業プランは年間決済額3000万円未満の事業者限定
決済手数料
  • 中小企業プラン:2.50%~3.25%
  • 大型店プラン:3.25%
入金手数料
無料
入金サイクル
  • 三井住友、みずほ銀行は翌営業日
  • その他の金融機関は週1回
  • 振込依頼から数分で着金する即時入金サービスあり
  • ※週1回入金=毎週木~翌週水曜日までの売上が翌週金曜日に入金
  • 即時入金サービスは金融機関にかかわらず利用可
契約期間
なし
解約金
なし
導入までの目安
申込み当日~3営業日
決済ブランド・決済手数料
カード決済全7種
Visa
Mastercard
JCB
American Express
Diners Club
Discover
中小企業プラン
2.50%(非課税)
大型店プラン
~3.25%(非課税)
銀聯(UnionPay)
プラン共通
3.25%(非課税)
電子マネー決済全12種
iD
QUICPay
交通系IC (9種)
中小企業プラン
3.25%(非課税)
大型店プラン
~3.25%(非課税)
QRコード決済全24種以上
PayPay
楽天Pay
d払い
au PAY
メルペイ
WeChat Pay
中小企業プラン
3.25%(非課税)
大型店プラン
~3.25%(非課税)
入金サイクル・運用・サポート
入金サイクル
  • 三井住友、みずほ銀行は翌営業日
  • その他の金融機関は週1回
  • 振込依頼から数分で着金する即時入金サービスあり
  • ※週1回入金=毎週木~翌週水曜日までの売上が翌週金曜日に入金
  • 即時入金サービスは金融機関にかかわらず利用可
入金手数料
無料
サポート対応
電話メール
サポート受付時間
  • 10:00~18:00(年末年始・臨時休業日除く)
  • 端末故障時は専用フォームで24時間申請可
保証期間
注文日から1年間
  • ※Square Registerのみ注文日から2年間
保証期間外の交換費用
  • Squareリーダー:4,980円
  • Squareスタンド:29,980円
  • Squareターミナル:39,980円
  • Squareハンディ:44,980円
  • Squareレジスター:84,980円
機能・外部サービス連携
クレジットカードの支払い方法
一括払い継続課金・サブスク決済
クレジットカードの読み取り方式
ICカード磁気カードタッチ決済
  • ※磁気カードの読み取りは「Squareターミナル」「Squareレジスター」のみ可能
QRコード決済の読み取り方式
ユーザースキャン
  • ※お客さま側での金額入力は不要
POSレジ機能
POSレジ内蔵外部のPOSレジと連携可
連携できるPOSレジ
AirレジBionlyOrange OperationSquarePOSレジposcubeスマレジユビレジ
連携できる会計ソフト
マネーフォワードfreee
その他の機能
ネットショップ作成カード決済可能な請求書発行リンク決済継続課金・サブスク決済
端末情報
Tap to Pay on Android
スマホでタッチ決済
タイプ
Tap to Pay
端末価格
無料
  • ※スマホは加盟店が用意
保証期間
  • ※専用端末の提供がないため、保証の概念がない
保証期間外の交換費用
必要機器
iPhone
Androidスマホ
プリンター
必要な場合は別途購入
持ち運びの可否
クレジットカードの読み取り方式
タッチ決済
QRコード決済の読み取り方式
ユーザースキャン
POSレジ機能
POSレジ内蔵
外部のPOSレジと連携可
解説記事はこちら
Square Reader(スクエアリーダー)
Square Reader
タイプ
モバイル決済端末
端末価格
4,980円
  • ※スマホまたはタブレットは加盟店側で用意
保証期間
  • 注文日から1年間
  • 注文から30日以内なら使用後で無料返品可
保証期間外の交換費用
4,980円
必要機器
iPhone
iPad
Androidスマホ
Androidタブレット
プリンター
必要な場合は別途購入
持ち運びの可否
クレジットカードの読み取り方式
ICカード
タッチ決済
QRコード決済の読み取り方式
ユーザースキャン
POSレジ機能
POSレジ内蔵
外部のPOSレジと連携可
解説記事はこちら
Square Terminal
タイプ
ポータブル型オールインワン決済端末
端末価格
39,980円
保証期間
  • 注文日から1年間
  • 注文から30日以内なら使用後で無料返品可
保証期間外の交換費用
39,980円
必要機器
不要
プリンター
端末に内蔵
持ち運びの可否
クレジットカードの読み取り方式
ICカード
磁気カード
タッチ決済
QRコード決済の読み取り方式
ユーザースキャン
POSレジ機能
POSレジ内蔵
解説記事はこちら
Squareハンディ
Squareハンディ
タイプ
ポータブル型オールインワン決済端末
端末価格
44,980円
保証期間
  • 注文日から1年間
  • 注文から30日以内なら使用後で無料返品可
保証期間外の交換費用
44,980円
必要機器
不要
プリンター
必要な場合は別途購入
持ち運びの可否
クレジットカードの読み取り方式
ICカード
タッチ決済
QRコード決済の読み取り方式
ユーザースキャン
POSレジ機能
POSレジ内蔵
解説記事はこちら
Square Stand(スクエアスタンド)
Square Stand
タイプ
iPadスタンド型決済端末
端末価格
29,980円
  • ※iPadは加盟店側で用意
保証期間
  • 注文日から1年間
  • 注文から30日以内なら使用後で無料返品可
保証期間外の交換費用
29,980円
必要機器
iPad
プリンター
必要な場合は別途購入
持ち運びの可否
不可
クレジットカードの読み取り方式
ICカード
タッチ決済
QRコード決済の読み取り方式
ユーザースキャン
POSレジ機能
POSレジ内蔵
外部のPOSレジと連携可
解説記事はこちら
Square Register(スクエアレジスター)
Square Register
タイプ
据置型オールインワン決済端末
端末価格
84,980円
保証期間
  • 注文日から2年間
  • 注文から30日以内なら使用後で無料返品可
保証期間外の交換費用
84,980円
必要機器
不要
プリンター
必要な場合は別途購入
持ち運びの可否
不可
クレジットカードの読み取り方式
ICカード
磁気カード
タッチ決済
QRコード決済の読み取り方式
ユーザースキャン
POSレジ機能
POSレジ内蔵
解説記事はこちら

PAYGATE|ペイゲート

当サイト評価

4.32 /5.0
PAYGATEの特徴

PAYGATEは、POSレジ「スマレジ」を提供するスマレジ株式会社が展開する決済サービスです。スマレジは小売・飲食・アパレルなど、全国50,000店舗以上の幅広い業種で利用されています。

月額費用は3,300円(税込)ですが、スマレジ契約店舗向けには月額0円プランも用意されています。

導入時には、ポータブル型のオールインワン決済端末「PAYGATE Station」が無料で提供されるため、初期費用を抑えて導入できます。

「PAYGATE Station」は4G通信に対応したSIMを内蔵しており、固定回線のない店舗や、キッチンカー・屋外イベントなどでも、この1台でキャッシュレス決済に対応できます。スマレジを利用していない場合でも、簡易的なPOSレジ機能が搭載されているため、端末単体で決済から売上管理まで行えます。

端末の保証期間は到着日から12ヶ月以内で、自然故障のみが保証対象です。保証期間外の端末交換費用は39,600円(税込)です。

サポートは365日24時間対応ですが、平日9:00〜18:00以外の時間帯は一次受付対応となり、内容によっては翌営業日の対応になる場合があります。

決済手数料は1.98%〜ですが、詳細な料率は非公開のため個別見積もりが必要です。条件によっては他社よりも手数料を抑えられるケースもあるため、少しでも手数料負担を減らしたい場合には公式サイトから問い合わせてみてください。

なお、PAYGATEは1年契約(自動更新)となっており、契約から1年以内に解約する場合は、3,300円(税込)×残月数分の解約金が発生します。短期利用よりも、一定期間の継続利用を前提とした店舗に向いています。

無料
初期費用
1.98%~
決済手数料
3300円/月
月額利用料
メリット
  • 365日24時間のカスタマーサポート

    深夜や休日でも問い合わせ可能です(一部翌営業日対応)。

  • 専用SIM内蔵で通信環境に左右されにくい

    Wi-Fiやスマホ回線に依存せず、固定回線のない店舗やキッチンカー、屋外イベントでも安定した決済が可能です。

  • スマレジとの連携がスムーズ

    スマレジ利用中・導入予定の店舗であれば、決済と売上管理を一体で運用できます。

  • 端末単体でも簡易POSとして利用可能

    スマレジを利用していない場合でも、PAYGATE Stationに内蔵された簡易POS機能により、この1台でキャッシュレス決済環境を構築できます。

  • 条件次第で手数料を抑えられる可能性がある

    決済手数料は1.98%〜で、売上規模や業種によっては他社より安価な条件で利用できるケースもあります。

!
デメリット
  • 保証期間が12ヶ月と短め

    保証期間を過ぎた場合、端末交換費用として39,600円(税込)が発生します。

  • 平日9:00~18:00以外の時間帯は一次受付対応のみ

    問い合わせ内容によっては対応が翌営業日以降になる場合があります。

  • POSレジ連携がスマレジのみ

    他社POSレジを利用している場合は、システム連携ができません。

  • 月額費用が発生する

    月額3,300円(税込)がかかり、1年契約(自動更新)となっています。ただしスマレジ契約店舗向けに月額無料プランの提供もしています。

こんな店舗におすすめ
  • スマレジを利用中、または導入予定の店舗

    POSレジ連携がスムーズで、決済と売上管理をまとめて運用したい場合に向いています。

  • キッチンカー・催事・屋外イベントを行う店舗

    専用SIM内蔵のため、ネット環境を用意せずにキャッシュレス決済が可能です。

  • 手数料を少しでも抑えて導入したい店舗

    個別見積もりにより、他社より有利な条件で導入できる可能性があります。

開催中のキャンペーン・お得情報

オールインワン決済端末「PAYGATE Station」を無料提供。
実質値引額
39,600円(税込)

詳細情報

基本情報
サービス名
PAYGATE
導入費用
無料
月額費用
  • 中小事業者向けプラン:3300円(税込)
  • 標準プラン:3300円(税込)
  • ※条件により月額0円での提供も可
  • ※中小事業者向けプランはVisa/Mastercardの年間決済額2500万円以下の事業者限定
決済手数料
  • 中小事業者向けプラン:1.98%~
  • 標準プラン:2.00%~
入金手数料
無料
入金サイクル
  • 月2回
  • QRコード決済分のみ月1回
契約期間
1年間
解約金
1年以内の解約時は残月数分×3300円
  • 例:利用開始月から3ヶ月後に解約する場合は、「残月数9ヶ月×3300円=29,700円」
導入までの目安
申込みから約1か月
決済ブランド・決済手数料
カード決済全7種
Visa
Mastercard
JCB
American Express
Diners Club
Discover
銀聯(UnionPay)
中小事業者向けプラン
1.98%~※消費税区分は非公開
標準プラン
2.90%~※消費税区分は非公開
電子マネー決済全16種
楽天Edy
iD
QUICPay
nanaco
WAON
交通系IC (9種)
プラン共通
3.24%~※消費税区分は非公開
QRコード決済全8種以上
PayPay
楽天Pay
d払い
au PAY
メルペイ
WeChat Pay
Union Pay QR
プラン共通
2.00%~※消費税区分は非公開
入金サイクル・運用・サポート
入金サイクル
  • 月2回
  • QRコード決済分のみ月1回
入金手数料
無料
サポート対応
電話メール
サポート受付時間
  • 【TEL】365日24時間対応
  • 【メール】平日9:00~18:00
保証期間
決済端末の到着から12ヶ月以内
保証期間外の交換費用
39,600円
機能・外部サービス連携
クレジットカードの支払い方法
一括払い2回払い分割払いリボ払いボーナス一括払い
クレジットカードの読み取り方式
ICカード磁気カードタッチ決済
QRコード決済の読み取り方式
ストアスキャン
POSレジ機能
POSレジ内蔵外部のPOSレジと連携可
連携できるPOSレジ
スマレジ
その他の機能
なし
端末情報
PAYGATE Station
タイプ
ポータブル型オールインワン決済端末
端末価格
39,600円
  • ※キャンペーン利用で無料
保証期間
決済端末の到着から12ヶ月以内
保証期間外の交換費用
39,600円
必要機器
不要
プリンター
端末に内蔵
持ち運びの可否
クレジットカードの読み取り方式
ICカード
磁気カード
タッチ決済
QRコード決済の読み取り方式
ストアスキャン
POSレジ機能
POSレジ内蔵
外部のPOSレジと連携可

PayCAS|ペイキャス

当サイト評価

3.82 /5.0
(2件の口コミ)

PayCASの口コミ

幅広い決済手段で機会損失を防げる点が便利
5.0
西田 賢弘さん 京のお肉処弘 総本店 飲食業 取締役営業部長

PayPayとPayCASを使用していますが、PayCASは催事の際に利用しており、幅広い決済方法に対応しているため、機会損失を防げています。

軽くて使いやすく決済もスムーズ。現金を持たないお客様にも安心して利用してもらえる。
5.0
戎岡淳一さん ボクシングバーねばーらんど 飲食業 経営者・オーナー

軽くてサイズもコンパクトで使いやすい。決済もすぐにできるし、お客様に手を煩わせることもない。デザインもスタイリッシュ。

PayCAS Mobileの特徴

PayCASは、PayPay株式会社が提供する決済サービスです。PayPayの手数料を1.98%~で利用できるのが大きな強みです。

保証期間は端末到着日から4年間と長めです。通常保証はメーカーの故障診断に基づく自然故障のみが対象で、無料修理を受けられます。

あんしんプラス(月額1,980円)に加入すると、自然故障に加えて不慮の事故による物理破損(部分破損・全損)も保証対象になります。ただし、保証回数には上限があり、自然故障・部分破損は1期間につき2回まで、全損は1期間につき1回までです。1期間につき部分破損と全損のいずれか一方のみの利用となり、併用はできません。

期間の定義は、初回は当月から適用を含み13カ月目の末日までを1期間、2年目以降は12カ月間ごとに1期間となります。

保証期間外の交換費用は78,800円(税込)と高額です。サポートは年中無休24時間対応で、電話・メール・チャットで問い合わせできます。

故障時はPayCASオーナーズデスクへ電話連絡します。最短2営業日で代替端末が発送されます。訪問修理には対応しておらず、交換対応となります。

月額費用は1,980円~4,980円(税別)で、契約期間は4年間です。契約期間中に解約する場合、解約金が発生します(お申し込み月から13ヵ月目以内: 66,000円、14ヵ月目~25ヵ月目以内: 49,500円、26ヵ月目~37ヵ月目以内: 33,000円、38ヵ月目~49ヵ月目以内: 16,500円、49ヵ月目以降: 0円)。

無料
初期費用
1.98%~3.24%
決済手数料
1,980円(税別)~/月
月額利用料
メリット
  • 保証期間が4年間と長い

    長期間安心して使い続けられます。

  • あんしんプラスで物理破損もカバー可能

    落下や衝撃による故障も保証対象になります(回数上限あり)。

  • PayPay手数料が1.98%~と安い

    PayPayの利用が多い店舗ではコストメリットがあります。

  • 代替端末が最短2営業日で届く

    故障時の復旧が比較的早いです。

!
デメリット
  • 保証期間外の交換費用が78,800円と高額

    4年を過ぎると大きな出費になります。

  • 契約期間が4年間と長い

    途中解約すると最大66,000円の解約金が発生します。

  • あんしんプラスは月額1,980円の追加費用

    物理破損の保証を受けるには追加コストがかかります。

  • 訪問修理に非対応

    端末の発送手続きが必要です。

こんな店舗におすすめ
  • PayPayの利用が多い店舗

    手数料1.98%~のメリットを活かせます。

  • 長期保証を重視する店舗

    4年間の保証期間は業界でも長めです。

  • 物理破損のリスクが高い店舗

    あんしんプラスに加入すれば、落下などの事故もカバーできます。

お申し込みはこちら

開催中のキャンペーン・お得情報

オールインワン決済端末「PayCas Mobile」を無料提供。
実質値引額
78,800円

詳細情報

基本情報
サービス名
PayCAS
導入費用
無料
月額費用
  • 中小事業者応援プログラム:1980円(税別)
  • 中小事業者応援プログラム(PayPayマイストア ライトプラン あんしんプラス):3,960円(税別)
  • 標準プラン:1980円(税別)
  • ※中小事業者応援プログラムはVisa/MasterCardの年間決済額2,500万円未満の事業者限定
決済手数料
  • 中小事業者応援プログラム:2.48%~3.24%
  • 中小事業者応援プログラム(PayPayマイストア ライトプラン あんしんプラス):1.98%~2.48%
  • 標準プラン:2.80%~3.24%
入金手数料
無料
入金サイクル
  • 月2回
契約期間
4年間
解約金
4年以内の解約時は16,500円~66,000円の違約金あり
導入までの目安
申込みから約1か月~
決済ブランド・決済手数料
カード決済全7種
Visa
Mastercard
中小事業者応援プログラム(PayPayマイストア ライトプラン あんしんプラス)
2.20%(非課税)
中小事業者応援プログラム
2.48%(非課税)
標準プラン
2.80%(非課税)
JCB
American Express
Diners Club
Discover
中小事業者応援プログラム
中小事業者応援プログラム(PayPayマイストア ライトプラン あんしんプラス)
2.48%(税別)
標準プラン
3.24%(税別)
銀聯(UnionPay)
標準プラン
3.24%(非課税)
電子マネー決済全16種
楽天Edy
iD
nanaco
WAON
交通系IC (9種)
中小事業者応援プログラム
標準プラン
2.95%(税別)
QUICPay
中小事業者応援プログラム
標準プラン
3.24%(税別)
QRコード決済全24種以上
PayPay
中小事業者応援プログラム(PayPayマイストア ライトプラン あんしんプラス)
1.98%(税別)
中小事業者応援プログラム
標準プラン
2.80%(税別)
楽天Pay
d払い
au PAY
メルペイ
J-Coin Pay
中小事業者応援プログラム
標準プラン
2.95%(税別)
WeChat Pay
Union Pay QR
中小事業者応援プログラム
標準プラン
3.24%(非課税)
入金サイクル・運用・サポート
入金サイクル
月2回
入金手数料
無料
サポート対応
電話メール
サポート受付時間
365日24時間対応
保証期間
端末受取月含む4年間
保証期間外の交換費用
78,800円
機能・外部サービス連携
クレジットカードの支払い方法
一括払い2回払い分割払いリボ払いボーナス一括払い
クレジットカードの読み取り方式
ICカード磁気カードタッチ決済
QRコード決済の読み取り方式
ストアスキャン
POSレジ機能
外部のPOSレジと連携可
連携できるPOSレジ
要問合せ
その他の機能
PayPayクーポンPayPayスタンプカード
  • PayPayマイストアライトプランあんしんプラス加入必須
  • ライトプランは中小事業者のみ加入可
端末情報
PayCAS Mobile
タイプ
ポータブル型オールインワン決済端末
端末価格
無料
保証期間
端末受取月含む4年間
保証期間外の交換費用
78,800円
必要機器
不要
プリンター
端末に内蔵
持ち運びの可否
クレジットカードの読み取り方式
ICカード
磁気カード
タッチ決済
QRコード決済の読み取り方式
ストアスキャン
POSレジ機能
外部のPOSレジと連携可
お申し込みはこちら

Airペイ|エアペイ

当サイト評価

4.25 /5.0
(38件の口コミ)

Airペイの口コミ

低コストで扱いやすく、キャッシュレス会計がよりスムーズに進むようになった
5.0
蔵座一華さん 旬膳一凪 飲食業 経営者・オーナー

低コストで使用でき、シンプルに使いやすい。初めて扱う人でもすぐに慣れる。Airレジと連携しているため、売上データや在庫管理がクラウドで行えるため、どこからでもリアルタイムで状況を把握できる。

キャッシュレス導入で来店数アップ。便利さを実感しています
5.0
高島夕子さん LuLuAS 美容・理容 経営者・オーナー

可もなく不可もなしで、普通に使えてます。もう少し手数料が安いと更に良いとは思いますが、キャッシュレスな時代なので、便利は便利です。来店数も現金のみより増えているので、結果満足です。

無料でここまで使えるのはすごい。キャッシュレス時代に導入して良かった
5.0
嶋 佑樹さん Cima grill&cafe 飲食業 経営者・オーナー

無料でここまで出来るのはすごい。決済手数料も比較的安く、機能面においても直感的に使いやすい。サポートの電話対応も繋がりやすいので不満はない。

Airペイの特徴

Airペイは、リクルートが提供する決済サービスです。CMでもおなじみで、知名度の高いサービスです。

保証期間はカードリーダー到着月を含む6ヶ月以内です。5社の中で最も短い保証期間となっています。保証範囲は自然故障のみで、保証期間外の交換費用は20,167円(税込)です。

サポートは電話・チャット・問い合わせフォームと窓口が豊富です。電話は9:30~23:00、チャットは9:30~20:00で、年中無休で対応しています。

故障時は電話・チャット・問い合わせフォームで連絡すると、最短3日~で代替端末が届きます。訪問修理には対応していません。

月額費用は0円で、契約期間の縛りもなく、解約金も0円です。端末価格はキャンペーン中は0円、通常は20,167円(税込)です。

POSレジはAirレジと連携可能で、会計ソフトは弥生会計・マネーフォワード(Airレジ経由)と連携できます。

注意点として、使用しない期間でも6カ月ごとに満充電にすることが推奨されています(過放電対策)。また、端末無料キャンペーンは導入後に継続した利用が条件です。予備機として置いておくだけで利用頻度が少ないと、端末代を請求される可能性があります。

Airペイタッチを使えば、既存のAirペイアカウントでスマホだけのタッチ決済が可能です。QRコード決済にも対応しています。

無料
初期費用
2.48%~3.24%
決済手数料
無料
月額利用料
メリット
  • 初期費用0円、月額費用0円で導入できる

    コストを抑えて始められます。

  • 契約期間の縛りなし、解約金0円

    気軽に導入・解約できます。

  • サポート窓口が豊富(電話・チャット・フォーム)

    自分に合った方法で問い合わせできます。

  • サポート受付時間が長い(電話9:30~23:00)

    夜間営業の店舗でも問い合わせしやすいです。

!
デメリット
  • 保証期間が6ヶ月と短い

    5社の中で最も短く、早い段階で保証が切れます。

  • 予備機として置いておくと端末代請求の可能性

    継続利用が条件のため、使わないと費用が発生するリスクがあります。

  • 過放電対策で定期的な充電が必要

    長期間使わない場合も6カ月ごとに満充電が必要です。

  • 訪問修理に非対応

    端末の発送手続きが必要です。

こんな店舗におすすめ
  • 初期費用を抑えて導入したい店舗

    端末無料キャンペーンを活用すれば0円で始められます。

  • 契約期間に縛られたくない店舗

    いつでも解約できる安心感があります。

  • Airレジを利用中の店舗

    POSレジ連携がスムーズです。

開催中のキャンペーン・お得情報

【0円スタートキャンペーン】Airペイ(エアペイ)専用のカードリーダーが無料
通常20,167円(税込)の「カードリーダー型の決済端末」を無料貸与。
実質値引額
20,167円(税込)
Airペイ加盟店から紹介を受け、加盟店審査に通過すると紹介した方・された方の両方に5000円ずつプレゼント。
実質値引額
5,000円

詳細情報

基本情報
サービス名
Airペイ
導入費用
無料
  • ※iPadまたはiPhoneは加盟店負担
月額費用
  • ディスカウントプログラム:無料
  • 標準プラン:無料
  • ※ディスカウントプログラムは各カードブランドが定める年間決済上限額に満たない事業者専用プラン
  • 【対象事業者・利用条件など詳細はこちら
決済手数料
  • ディスカウントプログラム:2.48%~3.24%
  • 標準プラン:2.95%~3.24%
入金手数料
無料
入金サイクル
  • 三井住友、みずほ、三菱UFJ銀行は月6回
  • その他の金融機関は月3回
  • QRコード決済分のみ月1回
契約期間
なし
解約金
なし
  • ※キャンペーンで貸与されたカードリーダーは解約時に要返却
導入までの目安
申込みから約10日
決済ブランド・決済手数料
カード決済全7種
Visa
Mastercard
JCB
American Express
Diners Club
Discover
ディスカウントプログラム
2.48%(非課税)
標準プラン
3.24%(非課税)
銀聯(UnionPay)
プラン共通
3.24%(非課税)
電子マネー決済全11種
iD
QUICPay
プラン共通
3.24%(非課税)
交通系IC (9種)
プラン共通
2.95%(税別)
QRコード決済全53種以上
PayPay
楽天Pay
d払い
au PAY
メルペイ
J-Coin Pay
SmartCode
ゆうちょPay
WeChat Pay
Union Pay QR
プラン共通
2.95%(税別)
COIN+
プラン共通
0.99%(税別)
入金サイクル・運用・サポート
入金サイクル
  • 三井住友、みずほ、三菱UFJ銀行は月6回
  • その他の金融機関は月3回
  • QRコード決済分のみ月1回
入金手数料
無料
サポート対応
電話メールチャット
サポート受付時間
  • 【電話】年中無休9:30~23:00
  • 【チャット】年中無休9:30~20:00
保証期間
受取月を含む6ヶ月以内
保証期間外の交換費用
20,167円
機能・外部サービス連携
クレジットカードの支払い方法
一括払い継続課金・サブスク決済
クレジットカードの読み取り方式
ICカード磁気カードタッチ決済
QRコード決済の読み取り方式
ストアスキャン
POSレジ機能
外部のPOSレジと連携可
連携できるPOSレジ
Airレジ
その他の機能
継続課金・サブスク決済
端末情報
Airペイのカードリーダー
Airペイカードリーダー
タイプ
モバイル決済端末
端末価格
20,167円
  • ※キャンペーン利用で無料
保証期間
受取月を含む6ヶ月以内
保証期間外の交換費用
20,167円
必要機器
iPhone
iPad
プリンター
必要な場合は別途購入
持ち運びの可否
クレジットカードの読み取り方式
ICカード
磁気カード
タッチ決済
QRコード決済の読み取り方式
ストアスキャン
POSレジ機能
外部のPOSレジと連携可
AirペイQR
タイプ
iOSアプリ
端末価格
無料
必要機器
iPhone
iPad
持ち運びの可否
QRコード決済の読み取り方式
ストアスキャン
POSレジ機能
外部のPOSレジと連携可
Airペイ タッチ
Airペイタッチ
タイプ
Tap to Pay
端末価格
無料
  • ※iPhoneは加盟店が用意
保証期間
保証期間外の交換費用
必要機器
iPhone
プリンター
非対応
持ち運びの可否
クレジットカードの読み取り方式
タッチ決済
QRコード決済の読み取り方式
ストアスキャン
POSレジ機能
外部のPOSレジと連携可
解説記事はこちら

決済端末の保証・アフターサポートで確認すべき5つのポイント

決済端末の保証内容は「保証期間の長さ」だけでなく、「どこまで保証されるのか」「故障時にどれだけ早く復旧できるか」まで含めて確認すると良いでしょう。また、サポート窓口の対応時間や対応方法も確認しておくことで導入後の不安を減らせます。

ここでは、決済端末の保証を比較するうえで、特に確認しておきたい5つのポイントを解説します。

保証期間は何年か

決済端末の保証期間は、6ヶ月〜永年まで各社で大きく異なります。

保証期間の長さは、月額費用が有料のサービスほど長い傾向があります。例えば、stera packPayCAS保証期間が長いですが、月額費用が毎月発生します。

スクロールできます
決済サービス 保証期間 月額利用料 決済手数料 公式サイト
stera pack
stera pack(ステラパック)
契約中は何度でも修理・交換無料 初年度 月額0円(2年目以降 通常3300円※条件付き無料)※初年度は無料※2年目以降は、直近1年間の累計キャッシュレス売上が3,000万円以上の場合は永年無料※スモールビジネスプランはVisa/Mastercardの年間決済額2,500万円以下の事業者限定【対象事業者・利用条件など詳細はこちら1.98%~3.24% お申し込みはこちら
Square
Square(スクエア)
注文日から1年間※Square Registerのみ注文日から2年間無料※中小企業プランは年間決済額3000万円未満の事業者限定2.50%~3.25%カード情報手入力オンライン決済は3.60~3.75% お申し込みはこちら
PAYGATE
PAYGATE
決済端末の到着から12ヶ月以内3300円/月※条件により月額0円での提供も可※中小事業者向けプランはVisa/Mastercardの年間決済額2500万円以下の事業者限定1.98%~※標準プラン:カード決済2.90%~ お申し込みはこちら
PayCAS
paycas
端末受取月含む4年間1,980円(税別)~/月※中小事業者応援プログラムはVisa/MasterCardの年間決済額2,500万円未満の事業者限定1.98%~3.24% お申し込みはこちら
Airペイ
受取月を含む6ヶ月以内無料※ディスカウントプログラムは各カードブランドが定める年間決済上限額に満たない事業者専用プラン【対象事業者・利用条件など詳細はこちら2.48%~3.24%※COIN+は0.99% お申し込みはこちら

一方、月額無料のサービスはランニングコストを抑えやすい反面、保証期間が短い傾向にあります。また、月額有料のサービスに比べて、決済手数料がやや高めに設定されている傾向があります。

つまり、キャッシュレス売上が増えてくると、月額費用がかかっても、保証が長く決済手数料が安いサービスの方が、結果的にコストを抑えやすくなります。一方で、短期間の利用や、はじめてのキャッシュレス導入で「どれくらい使われるか分からない」場合は、月額無料のサービスで始めるのも良いでしょう。

保証の範囲(自然故障のみか物理破損も含むか)

基本的にどのサービスも自然故障のみが保証対象です。

決済サービス 保証範囲 公式サイト
stera pack
stera pack(ステラパック)
自然故障・経年劣化のみ お申し込みはこちら
Square
Square(スクエア)
自然故障のみ お申し込みはこちら
PAYGATE
PAYGATE
自然故障のみ お申し込みはこちら
PayCAS
paycas
自然故障のみ
※有料プラン加入で画面割れ・水没も対象
お申し込みはこちら
Airペイ
自然故障のみ お申し込みはこちら

落下・衝撃による破損(画面割れなど)や、水没による故障は、原則として保証対象外です。お客様が端末を落とした場合も、基本的には加盟店側の負担となります。また、盗難も保証対象外です。

こうした中で、自然故障以外のトラブルもカバーしている数少ないサービスが『PayCASです。月額1,980円で加入できる「あんしんプラス」を契約することで、水没や画面割れといった物理破損も保証対象になります。

サポートの対応時間・対応方法

平日のみ対応から24時間365日対応まで各社で異なります。

スクロールできます
決済サービス サポート対応 サポート受付時間 公式サイト
stera pack
stera pack(ステラパック)
  • 電話
  • メール
24時間365日受付 お申し込みはこちら
Square
Square(スクエア)
  • 電話
  • メール
  • 10:00~18:00(年末年始・臨時休業日除く)
  • 端末故障時は専用フォームで24時間申請可
お申し込みはこちら
PAYGATE
PAYGATE
  • 電話
  • メール
  • 【TEL】365日24時間対応
  • 【メール】平日9:00~18:00
お申し込みはこちら
PayCAS
paycas
  • 電話
  • メール
365日24時間対応 お申し込みはこちら
Airペイ
  • 電話
  • メール
  • チャット
  • 【電話】年中無休9:30~23:00
  • 【チャット】年中無休9:30~20:00
お申し込みはこちら

夜間営業や休日営業が多い店舗は、24時間対応のサービスを選ぶと安心です。

代替機の手配スピード

端末の修理・交換が必要な場合、交換品の到着まで数日〜1週間程度かかるのが一般的です。

決済サービス 故障時対応 公式サイト
stera pack
stera pack(ステラパック)
1週間~ お申し込みはこちら
Square
Square(スクエア)
2日~ お申し込みはこちら
PAYGATE
PAYGATE
要問い合わせ お申し込みはこちら
PayCAS
paycas
2日~ お申し込みはこちら
Airペイ
3日~ お申し込みはこちら

故障中はキャッシュレス決済が利用できなくなるため、単一端末で運用している店舗は特に注意が必要です。代替端末が届くまでの期間に備えて、あらかじめ別の決済手段を用意しておくと安心です。

例えば、『Square』のように月額費用がかからず、端末価格も比較的安い決済サービスを予備として用意しておく方法があります。

また、『Square』ではスマホでタッチ決済」やカード情報の手入力決済にも対応しており、スマホ1台でもカード決済を継続できる点は、端末故障時の代替手段として有効です。

サポートサイト・ヘルプページの充実度

電話がつながらない時間帯でも、サポートサイトやヘルプページの情報が充実していれば、自己解決できるケースは少なくありません。

WEB検索やサイト内検索で解決策が見つかるか、サポートサイトやヘルプページが分かりやすく整備されているかも重要な確認ポイントです。「決済できない」と感じても、実際には端末の故障ではなく、通信環境や設定が原因というケースも多くあります。

特に、サポート時間が365日24時間対応していないサービスの場合は、事前に自己解決できる情報が整っているかを確認しておきましょう。

端末故障でお客様に迷惑をかけないために予備端末や代替の決済手段を準備しよう

決済端末が故障すると、現金を持っていないお客様にATMまでお金を下ろしてもらったり、後日あらためて支払いいただくなど負担をかけてしまいます。そのため、店舗への印象が悪くなり、結果として再来店や売上に影響する可能性もあります。

あらかじめ代替の決済手段を準備しておけば、決済端末が急に故障した場合でも、カード決済を受け付けることができます。

代替手段としては、主に次の2つが考えられます。

  • 予備の決済端末を用意しておく
  • Tap to Payなど、専用端末が不要な決済サービスを契約しておく

予備の決済端末を用意しておく

一つ目は、端末価格が安い決済端末を予備として用意しておくことです。

例えば、Square』なら、決済端末は4,980円で購入できます。月額費用0円で、使った分の決済手数料のみで利用できるため、予備機としても持ちやすい点が特徴です。

一方で、『Airペイ』のように決済端末を無料提供しているサービスは、継続利用が条件となっている場合があります。利用せずに保管しているだけの場合、端末代を請求される可能性があるため、予備として使う目的には向いていません。

Tap to Pay(スマホだけでタッチ決済)を用意しておく

専用端末を使わず、スマホ1台でカード決済ができる「Tap to Pay」なら初期費用0円で導入できます。コストをかけずに、万が一に備えた決済手段を用意しておきたい方におすすめです。

「Tap to Pay」が利用できるサービスは以下の3つが挙げられます。

スクロールできます
決済端末 初期費用 月額利用料 決済手数料 必要機器 公式サイト
Squareスマホでタッチ決済
Tap to Pay on Android
無料※決済端末が必要な場合は4,980円~ 無料※中小企業プランは年間決済額3000万円未満の事業者限定 2.50%~3.25%
  • iPhone
  • Androidスマホ
※いずれか1点
公式サイトへ
stera tap
steratapのイメージイラスト
無料 無料※小規模事業者向けプランはVisa/Mastercardの年間決済額2500万円以下の事業者限定【対象事業者・利用条件など詳細はこちら 1.98%~3.24%
  • iPhone
  • Androidスマホ
※いずれか1点
公式サイトへ
Airペイ タッチ
Airペイ タッチ
無料※iPadまたはiPhoneは加盟店負担 無料※ディスカウントプログラムは各カードブランドが定める年間決済上限額に満たない事業者専用プラン【対象事業者・利用条件など詳細はこちら 2.48%~3.24%※COIN+は0.99% iPhone 公式サイトへ

いずれも、現在利用している決済端末とは別に契約可能です。

なお、予備として用意するなら、iPhone・Androidのどちらでも使える『Square』『stera tap』がおすすめです。

Square』は審査が早く、Tap to Payに加えてカード情報をアプリ上から手入力して決済できるなど、機能性の高さが特徴です。一方の『stera tap』は、決済手数料が1.98%〜と低く抑えられている点が魅力です。

どちらも無料でアカウントを作成でき、月額費用もかかりません

決済端末の故障を防ぐ取り扱いのポイント

決済端末は毎日使うものだからこそ、取り扱い方法によって故障リスクに差が出ます。中には、事前に知っておくだけで防げるものも少なくありません。

ここでは、導入後に決済端末を故障させないために、店舗側で特に注意しておきたい取り扱いのポイントをまとめました。

金属製など国際規格外のカードでの決済に注意する

チタンなどの金属製カードは、カードが硬く重いため、差し込み式の決済を繰り返すと端末内部の読み取り部分が傷み、故障の原因になることがあります。また、静電気の影響で決済が途中で止まるなど、トラブルにつながるケースもあります。

金属製カードを決済する場合は、IC読み取りなどカードを差し込む形での決済を避け、タッチ決済で処理するようにしましょう。

さらに、充電しながら決済を行うと、静電気や電流の逃げ場が不安定になり、静電気放電が起きやすくなります。決済中は充電ケーブルを外し、充電しながらの使用は控えましょう。

過放電によるバッテリー劣化を防ぐ

電源が切れた状態で長期間放置すると、バッテリーが過放電を起こし、端末が起動しなくなることがあります。季節営業の店舗や、移動販売、予備端末を保管している場合は特に注意が必要です。

月に1回以上は充電を行い、電池残量がゼロのまま放置しないようにしましょう

外部からの衝撃や落下を避ける

決済端末は精密機器のため、落下や強い衝撃によって内部部品や画面が破損するおそれがあります。

特に、『stera pack』や『PayCAS』などのディスプレイ搭載端末は、自然故障のみが保証対象となっており、落下による画面割れなどの外傷は保証対象外です。

また、お酒を提供する飲食店では、酔ったお客様がカウンターにぶつかったり、端末に触れてしまうことで落下するケースも考えられます。

そのため、端末はできるだけ安定した場所に設置し、ケーブルが引っかからないよう取り回しにも注意しましょう。持ち運ぶ場合は、専用ケースなどで保護して使用するのがおすすめです。

水濡れ・異物混入に注意する

飲食店では、水や飲み物がかかることで故障するケースも少なくありません。水回りの近くでの使用は避け、濡れてしまった場合はすぐに電源を切り、十分に乾燥させてから使用してください。

高温環境での使用・保管を避ける

直射日光が当たる場所や、夏場の車内など高温環境では、端末が正常に動作しなくなることがあります。発熱を感じた場合は、一度使用を中断し、端末を冷ましてから再開しましょう。

まとめ|保証で選ぶならstera packがおすすめ

決済端末の保証内容は、サービスごとに大きく異なります。保証期間だけでなく、保証の範囲や故障時の対応方法、サポート体制まで含めて総合的に比較することが重要です。

保証を重視するなら、『stera pack』がおすすめです。契約期間中は、期間の定めなく保証が適用され、端末故障時には無料で訪問修理・交換を受けられます。365日24時間対応のヘルプデスクも用意されているため、夜間や休日に営業する店舗でも安心して利用できます。

一方で、『Square』は、審査が早く端末価格も比較的安いため、導入しやすい決済サービスです。スマホでのタッチ決済カード情報の手入力など、端末が使えない場合の代替となる決済手段も豊富に用意されています。

そのため、保証を重視して『stera pack』を導入する場合はもちろん、他社の決済端末を利用している場合でも、予備機として『Square』を契約しておくという使い方もおすすめです。

Airペイなど初期費用0円で導入できる決済サービスは魅力的ですが、保証期間終了後の修理・交換費用が自己負担になる場合があります。導入前に保証内容をしっかり確認し、万が一のトラブルにも対応できる体制を整えておきましょう。

stera pack おすすめ
  • 契約中の故障は無料交換&レシートロール紙は何度でも無料発注
  • パナソニック製のオールインワン端末を初期費用0円で導入できる
  • 決済手数料1.98%~!
対応ブランド
全30種以上
初期費用
無料
決済手数料
  • 1.98%~3.24%
  • 2.70%~3.24%
月額費用
  1. スモールビジネスプラン:初年度 月額0円(2年目以降は通常、税込3,300円)
  2. スタンダードプラン:初年度 月額0円(2年目以降は通常、税込3,300円)
Square おすすめ
  • 初期費用0円~!5種の決済端末を提供
  • 決済手数料2.50%~
  • 審査結果は最短15分!即日カード決済が導入できる
  • 対面~オンライン決済まで対応できる豊富な機能
対応ブランド
全43種以上
初期費用
無料
決済手数料
  • 2.50%~3.25%
  • 3.25%
月額費用
  1. 中小企業プラン:無料
  2. 大型店プラン:無料

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